8 GB флаш памет за всеки клиент на EVN в Димитровград, заявил безплатна SMS услуга
Подобрение на клиентското обслужване и намаление на клиентските жалби и сигнали през 2015 г. отчитат от EVN. Общо за лани подадени са общо 12 855 оплаквания, свързани с доставката на електроенергия.
Това е под 1% от обслужваните над 1,5 млн. клиенти на дружеството в Югоизточна България, отчитат от дружеството-монополист. Оттам уверяват, че посоченият брой на жалби и сигнали е намаление с 11,5% спрямо подадените 14 521 жалби и сигнали през 2014 г.
След получаването на жалба или сигнал, EVN извършва проверка за основателността като към всеки случай се подхожда индивидуално и се изпраща информация до клиента. В компанията от години се залага на положителния подход на медиацията с цел избягване на съдебни спорове.
Междувременно по повод 15 март – Световният ден на потребителите, EVN стартира нова кампания за своите клиенти на електроенергия. Всеки клиент, който до 15 април заяви в димитровградския ЕVN офис безплатните SMS или имейл услуги на компанията, ще получи подарък 8 GB флаш памет.
Припомняме, че чрез безплатните услуги за Известяване чрез SMS или имейл клиентите могат да се информират предварително за стойността на сметката за консумирана електроенергия веднага след нейното издаване.
А също така за просрочени неплатени задължения, заради които предстои прекъсване на електрозахранването. Известяването се получава най-малко 3 дни преди прекъсването, което значително намалява риска от пропускане на сроковете за плащане и свързаното с това прекъсване на захранването.
Снимка © www.DGPAZAR.eu
Всички права запазени!
Всички права запазени!
© 2008-2026 www.dgpazar.eu/MediaArt News & Advertising group. Всички права запазени!
Съдържанието на новинарския портал www.dgpazar.eu, както и технологиите, използвани в него, са под закрила на Закона за авторското право и сродните му права! Всички статии, репортажи, интервюта, журналистически коментари, анализи и други текстови, графични и видео материали, публикувани в сайта, са авторски - собственост на www.dgpazar.eu, освен ако изрично е упоменато друго. Допуска се публикуване на текстови материали единствено след писмено съгласие на www.dgpazar.eu и управляващия медиата с добавяне на хиперлинк към първоизточника. Използването на графични и видео материали, публикувани в сайта, е категорично забранено! След предварително документиране на нарушението, www.dgpazar.eu запазва правото си без предупреждение да предявява съдебен иск към нарушителите съгласно действащия Закон за авторското право и сродните му права!
Съдържанието на новинарския портал www.dgpazar.eu, както и технологиите, използвани в него, са под закрила на Закона за авторското право и сродните му права! Всички статии, репортажи, интервюта, журналистически коментари, анализи и други текстови, графични и видео материали, публикувани в сайта, са авторски - собственост на www.dgpazar.eu, освен ако изрично е упоменато друго. Допуска се публикуване на текстови материали единствено след писмено съгласие на www.dgpazar.eu и управляващия медиата с добавяне на хиперлинк към първоизточника. Използването на графични и видео материали, публикувани в сайта, е категорично забранено! След предварително документиране на нарушението, www.dgpazar.eu запазва правото си без предупреждение да предявява съдебен иск към нарушителите съгласно действащия Закон за авторското право и сродните му права!
Created and design by Studio AvangardStil